top of page

SHIPPING & RETURNS

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI / RETURN & EXCHANGE POLICY

El yapımı ve kişiye özel hazırlanan ürünlerimizin doğası gereği, sipariş verildikten sonraki 1. günden itibaren sipariş iptali mümkün değildir.
Due to the handmade and customized nature of our products, orders cannot be canceled after the first 24 hours of placing the order.

HAZIRLIK SÜRECİ / PRODUCTION TIME

Tüm ürünlerimiz el işçiliğiyle ve özenle üretilmektedir. Siparişlerin hazırlanma süresi 15 gündür.
All products are meticulously handmade. The preparation and production time is 15 days.

DEĞİŞİM KOŞULLARI / EXCHANGE CONDITIONS

İade kabul edilmemektedir. Ancak teslim alınan ürün:

  • Yanlış gönderilmişse

  • Üretim kaynaklı belirgin bir kusur içeriyorsa
    aynı modelin yenisi ile ücretsiz değişim yapılır.

Returns are not accepted. However, exchanges are possible in the following cases:

  • If you received the wrong product,

  • If the item has a clear manufacturing defect,
    we will gladly exchange it with the correct/same item, free of charge.

DEĞİŞİM SÜRECİ / HOW TO REQUEST AN EXCHANGE

Değişim talebiniz için ürün tesliminden sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Lütfen:

  1. Ürünün fotoğraflarını

  2. Sipariş numaranızı

  3. Sorunun kısa açıklamasını
    destek ekibimize gönderin: [email@email.com]

To request an exchange, please contact us within 48 hours of receiving your order.
Send us:

  1. Clear photos of the item

  2. Your order number

  3. A brief description of the issue
    to: [email@email.com]

KARGO / SHIPPING

Kusurlu veya yanlış ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
In case of a wrong or defective product, all shipping costs will be covered by us.

ÖNEMLİ NOT / IMPORTANT NOTE

  • El yapımı ürünlerimizde küçük ölçü farklılıkları veya doku farkları olabilmektedir. Bu durumlar kusur olarak değerlendirilmez.

  • Minor variations in size or texture due to the handmade nature of the items are not considered defects.

RETURN & EXCHANGE POLICY

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

SHIPPING POLICY

GÖNDERİM BÖLGELERİ / SHIPPING REGIONS

Tüm ürünlerimizi uluslararası olarak gönderiyoruz. Siparişler, Türkiye’den dünya genelinde birçok ülkeye kargolanmaktadır.
We ship all of our products worldwide. Orders are dispatched from Turkey to many countries globally.

HAZIRLAMA SÜRESİ / PROCESSING TIME

Tüm ürünlerimiz el yapımıdır. Bu nedenle siparişlerin hazırlanma süresi ortalama 15 iş günüdür.
All items are handmade to order. Please allow an average of 15 business days for production and preparation.

TESLİMAT SÜRESİ / DELIVERY TIME

Kargo şirketine teslim edildikten sonra tahmini teslimat süreleri:
Türkiye içi: 1-3 iş günü
Uluslararası: 5-15 iş günü (ülkeye bağlı olarak değişebilir)

Estimated delivery times after shipping:
Domestic (within Turkey): 1-3 business days
International: 5-15 business days (depending on the destination)

KARGO ÜCRETİ / SHIPPING FEES

Türkiye içi kargo ücretsizdir.
Uluslararası gönderilerde kargo ücreti ülkeye ve siparişin ağırlığına göre otomatik olarak hesaplanır.
Free shipping within Turkey.
For international orders, shipping fees are automatically calculated based on destination and weight.

VERGİLER VE GÜMRÜK / TAXES & CUSTOMS

Uluslararası siparişlerde ülkenizin uyguladığı gümrük vergisi, KDV ve diğer ithalat ücretleri alıcıya aittir.
For international shipments, customs duties, VAT, and any import taxes are the responsibility of the buyer.

TAKİP VE GÜNCELLEME / TRACKING & UPDATES

Tüm siparişler kargoya verildikten sonra takip numarası ile birlikte e-posta aracılığıyla bilgilendirme yapılır.
Once your order is shipped, you will receive a tracking number and shipping confirmation via email.

ADRES VE TESLİMAT HATALARI / ADDRESS & DELIVERY ISSUES

Yanlış girilen adresler nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
Lütfen sipariş verirken adres bilgilerinizi dikkatle kontrol ediniz.
We are not responsible for undelivered packages due to incorrect or incomplete address information.
Please double-check your shipping details before placing your order.

SORULARINIZ İÇİN / NEED HELP?

Kargo ve teslimatla ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[email@email.com]

For any questions about shipping or delivery, please contact us:
[email@email.com]

bottom of page